Ford lidera las marcas de mercado masivo en calidad inicial según J.D. Power 2026
Con 152 problemas reportados por cada 100 vehículos, Ford obtuvo el mejor resultado entre las marcas de mercado masivo evaluadas en Estados Unidos. F-150, Mustang y Super Duty también alcanzaron el primer lugar en sus respectivos segmentos.
Santo Domingo, República Dominicana. Ford alcanzó el primer lugar entre las marcas de mercado masivo en el 2026 U.S. Initial Quality Study (IQS) de J.D. Power, una de las mediciones de referencia de la industria automotriz estadounidense para evaluar la experiencia inicial de los compradores y arrendatarios de vehículos nuevos.
En la edición 2026, Ford registró 152 problemas por cada 100 vehículos (PP100), frente a un promedio de 177 PP100 para las marcas de mercado masivo. En la metodología de J.D. Power, una menor cantidad de problemas reportados representa un mejor desempeño en calidad inicial. Nissan ocupó la segunda posición entre las marcas de mercado masivo, con 156 PP100, seguida por Buick con 162 PP100.
El resultado adquiere especial relevancia en una edición en la que la industria automotriz estadounidense mostró una mejora considerable. El promedio general pasó de 192 PP100 en 2025 a 175 PP100 en 2026, lo que J.D. Power identifica como la mayor mejora interanual registrada por el estudio desde 1997.
Tres modelos Ford, líderes de sus segmentos.
El desempeño de la marca estuvo acompañado por reconocimientos individuales para tres de sus modelos más emblemáticos.
La Ford F-150, el Ford Mustang y la Ford Super Duty ocuparon el primer lugar en sus respectivos segmentos en calidad inicial. Con estos tres reconocimientos, Ford empató con Hyundai como la segunda marca con mayor cantidad de premios por segmento en la edición 2026 del estudio, únicamente detrás de BMW.
De acuerdo con información publicada por Ford, los tres modelos alcanzaron esta posición por segundo año consecutivo. Además, Escape, Explorer, Expedition y Maverick también se ubicaron entre los tres primeros de sus respectivos segmentos. En total, siete de los diez modelos Ford evaluados alcanzaron posiciones dentro del top tres de sus categorías.
Una mejora que Ford atribuye a varios años de transformación
Más allá de la posición alcanzada en 2026, Ford ha destacado la evolución experimentada por la marca durante los últimos años.
De acuerdo con la compañía, Ford redujo en 41 la cantidad de problemas reportados por cada 100 vehículos frente al año anterior, lo que representa la mayor mejora interanual entre las marcas de mercado masivo. Ford también señala que esta es la primera ocasión desde 2010 en que alcanza el primer lugar entre las marcas mainstream o de mercado masivo dentro del estudio IQS.
La compañía atribuye este avance a un proceso de transformación que ha incluido una mayor integración entre ingeniería, manufactura, cadena de suministro y calidad; revisiones más rigurosas durante las etapas de diseño; una participación más temprana de los proveedores y un fortalecimiento de las pruebas de software y de los procesos de control de calidad.
Entre las áreas señaladas por Ford como parte de esta evolución se encuentra el desempeño del sistema de infoentretenimiento, categoría en la que la marca afirma haber alcanzado en 2026 un resultado 11 puntos mejor que el promedio de la industria.
¿Qué mide realmente el estudio de Calidad Inicial de J.D. Power?
El U.S. Initial Quality Study analiza los problemas experimentados y reportados por compradores y arrendatarios durante los primeros 90 días de propiedad de un vehículo nuevo.
La edición 2026 se basa en las respuestas de 78,514 compradores y arrendatarios de vehículos modelo 2026 e incorpora además información procedente de visitas reales de reparación reportadas por concesionarios de vehículos nuevos.
La metodología contempla 227 preguntas de voz del cliente y organiza la información en diez categorías relacionadas con la experiencia del vehículo, entre ellas infoentretenimiento; características, controles y pantallas; exterior; asistencia a la conducción; interior; asientos; tren motriz; experiencia de conducción y climatización.
Por su naturaleza, el IQS debe entenderse específicamente como una medición de calidad inicial. Sus resultados reflejan la experiencia durante los primeros 90 días de propiedad y no constituyen, por sí solos, una medición de confiabilidad o durabilidad del vehículo a largo plazo.
Otro resultado favorable para Ford en satisfacción de servicio
El resultado del IQS se suma a otro reconocimiento obtenido por Ford durante 2026 en una medición independiente de J.D. Power.
En el 2026 U.S. Customer Service Index (CSI) Study, que evalúa la satisfacción de propietarios con la experiencia de mantenimiento y reparación, Ford obtuvo 869 puntos y el primer lugar en el segmento de trucks, por delante de Toyota, con 864 puntos, y Chevrolet, con 853.
El CSI y el IQS son estudios diferentes y evalúan etapas distintas de la experiencia del cliente: mientras el IQS se concentra en los primeros 90 días de propiedad de un vehículo nuevo, el CSI analiza la satisfacción con los servicios de mantenimiento y reparación de propietarios y arrendatarios de vehículos de uno a tres años.
Ambas mediciones corresponden al mercado de Estados Unidos y forman parte de los estudios independientes que J.D. Power realiza periódicamente sobre distintos aspectos de la experiencia automotriz.
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